Guía · email y SMS certificados
¿Qué es un burofax electrónico y qué validez tiene?
Qué es, qué prueba según el Reglamento eIDAS y en qué se queda corto frente al envío en papel, que es el que hacemos nosotros.
Un burofax electrónico es un email o un SMS enviado a través de un prestador de servicios de confianza, que certifica el envío, el texto y la entrega o la apertura del mensaje. No es un burofax de Correos: no pasa por Correos ni llega en papel. Se puede aportar como prueba, pero si el destinatario no lo abre con su firma electrónica, no demuestra que el email o el móvil sean suyos.
Dos servicios con el mismo nombre
Bajo «burofax electrónico» se venden dos cosas que no prueban lo mismo:
- Email o SMS certificado. El prestador envía el mensaje y certifica el texto, la entrega en el buzón o en el móvil y, en el email, si se marcó como leído. Notificados lo explica así en la página de su email y SMS certificado: la entrega confirma que el mensaje llegó «al buzón o bandeja de entrada», y la lectura, que el correo «se ha marcado como leído, pero no se identifica plenamente quién marcó la lectura» (Notificados).
- Notificación con recogida bajo firma electrónica. El destinatario recibe un aviso por email o SMS con un enlace y, para abrir la notificación, firma con su DNI electrónico o un certificado digital. Así funciona el Burofax Electrónico de Notificados. Si no la abre en el plazo (diez días como mínimo, ampliable), Notificados cierra la notificación y deja constancia del intento de entrega (Notificados).
Qué validez tiene
El Reglamento europeo eIDAS regula la entrega electrónica certificada. A los datos enviados y recibidos por uno de estos servicios no se les pueden negar efectos jurídicos ni admisibilidad como prueba en un procedimiento judicial solo por estar en formato electrónico o por no ser un servicio cualificado. Si el servicio es cualificado, se presume la integridad de los datos, que los envió el remitente identificado y los recibió el destinatario identificado, y que la fecha y la hora son exactas (art. 43 del Reglamento (UE) 910/2014). Los prestadores cualificados figuran en la lista de confianza que publica cada Estado miembro (art. 22).
Que no se pueda rechazar por ser electrónico no significa que pruebe más de lo que registra.
Lo que no prueba un email o SMS certificado
- Que la dirección de email o el número de teléfono sean del destinatario. El certificado dice lo que pasó en esa dirección o en ese número.
- Que la persona a quien escribes lo haya leído. Que conste como leído indica que alguien lo abrió o lo marcó así, no quién.
Con la recogida bajo firma electrónica sí consta quién firmó. Su límite está en otro sitio. Si el destinatario no la abre, la notificación se cierra sin que haya visto el texto.
Email certificado, notificación en papel o burofax
| Vía | Qué prueba | Dónde llega | Qué recibes | Precio |
|---|---|---|---|---|
| Email o SMS certificado | El envío, el texto y la entrega en ese buzón o ese número, con fecha y hora; en el email, también la apertura | La dirección de email o el móvil que indicas | Un certificado del prestador | Según el prestador |
| Notificación electrónica con recogida bajo firma (Burofax Electrónico de Notificados) | El envío, el texto y quién la abrió con su firma electrónica, o el intento de entrega si no la abrió | Un aviso por email o SMS con un enlace a la web del prestador | Un acuse de recibo electrónico con el resultado | 1,20 € con acuse; 11,97 € con certificación notarial del contenido |
| Notificación certificada en papel de Notificados (no es un burofax de Correos) | Envío, entrega y contenido, según el certificado del prestador | La dirección postal | Acuse de recibo y certificado de contenido; con nosotros, en PDF | 19,72 € directo; 29,90 € con nosotros, hasta 3 páginas |
| Burofax de Correos con acuse y certificación de contenido | La entrega o el intento, quién lo recibió, la fecha y hora, y el texto enviado | La dirección postal, en mano y con firma; si no hay nadie, aviso de llegada y 30 días en la oficina | Acuse de recibo y copia certificada; con nosotros, en PDF | 32,01 € en correos.es; 49,90 € con nosotros, hasta 3 páginas |
Lo electrónico suele costar menos y llegar antes. El papel cuesta más, pero llega a un domicilio y no depende de que conozcas el email o el móvil de la otra persona. Los intentos de entrega y el plazo en la oficina son los que indica Correos. Qué pasa si no lo recogen lo explicamos en burofax no recogido.
Cuándo se suele elegir el papel
Es información general, no una valoración de tu caso:
- Cuando no tienes un email o un móvil que la otra persona haya usado contigo. Sin eso, después cuesta demostrar que eran suyos.
- Cuando el contrato fija un domicilio para las notificaciones.
- Cuando ya has escrito por email o WhatsApp y la otra parte dice que no le ha llegado nada.
- Cuando quieres que conste quién lo recibió en mano. El acuse de Correos indica la persona, la fecha y la hora.
El email certificado encaja mejor cuando el contrato prevé comunicarse por email o cuando la otra parte ya usa esa dirección contigo para este asunto. Tienes más vías comparadas en notificación fehaciente.
Cómo enviarlo en papel con nosotros
Redacta la carta con ChatGPT o pega tu texto, revisa el PDF exacto y paga. No se envía ni se cobra nada hasta que lo apruebes, y si no podemos enviarlo, te devolvemos todo el dinero. Eliges entre el burofax de Correos (49,90 €) y la notificación certificada de Notificados (29,90 €), un tercero de confianza que no es Correos. Las dos incluyen acuse de recibo y certificación del contenido, hasta 3 páginas. Sin cuenta de Correos ni impresora.
Esta página es información general. No somos un despacho de abogados: no revisamos si tu carta basta para lo que quieres conseguir, y lo que escribes lo decides tú. Un profesional del derecho puede valorar tu caso.