Guía · entrega y justificantes
¿Qué pasa si no recogen un burofax?
Qué hace Correos cuando el destinatario no está, no recoge el burofax o lo rechaza, qué consta en el acuse y qué opciones hay después.
Si el destinatario no está, Correos hace dos intentos de entrega bajo firma, deja un aviso de llegada y guarda el burofax en la oficina hasta 30 días (Correos). Si no lo recoge, o lo rechaza, el acuse de recibo hace constar qué pasó y cuándo. Qué efecto tiene eso depende de la norma aplicable y de cada caso.
Qué hace Correos, paso a paso
- Correos admite el burofax y lo envía como urgente.
- El cartero intenta entregarlo en mano, bajo firma. Si no hay nadie, lo intenta una segunda vez.
- Tras dos intentos sin éxito, deja un aviso de llegada en el buzón con la oficina donde recogerlo (Correos; art. 36 del Real Decreto 1829/1999).
- El destinatario tiene hasta 30 días para recogerlo en esa oficina, identificándose.
- Si no lo recoge, o lo rechaza, el envío no se entrega y el justificante refleja la causa.
Qué puede constar en el acuse
| Situación | Qué significa | Qué prueba tienes |
|---|---|---|
| Entregado | Lo recibió el destinatario u otra persona autorizada en el domicilio. | Quién lo recibió, fecha y hora; con la certificación, el texto. |
| Ausente, con aviso de llegada | No había nadie en los dos intentos. Queda en la oficina hasta 30 días. | Los intentos y el aviso. Si lo recoge, la fecha de recogida. |
| No recogido | Pasó el plazo en la oficina sin que nadie lo recogiera. | Que se intentó entregar en esa dirección y no se recogió. |
| Rehusado | El destinatario o la persona autorizada lo rechazó. Se puede rehusar un envío antes de abrirlo o de examinarlo por dentro (art. 32.1 del Real Decreto 1829/1999). | Que llegó a la dirección y se rechazó, con la fecha. |
| Desconocido o dirección incorrecta | En esa dirección no conocen al destinatario, o la dirección no existe o está incompleta. | Que se intentó en esa dirección. Conviene revisar de dónde salió la dirección. |
Qué efecto tiene que no lo recojan
La ley no da una respuesta única. Algunas normas regulan el caso de forma expresa:
- Negociación previa (MASC). La solicitud de negociación interrumpe la prescripción desde la fecha en que conste el intento de comunicación en el domicilio que conozca quien la envía. Si en treinta días naturales no hay reunión ni respuesta por escrito, el plazo vuelve a correr, y esos treinta días se cuentan desde la recepción o, si no se produce, desde la fecha del intento (art. 7.1 de la LO 1/2025).
- Comunidad de propietarios. Si no se puede notificar a un propietario en su domicilio de notificaciones o en el piso, la ley permite notificarlo en el tablón de anuncios de la comunidad (art. 9.1.h de la LPH).
Fuera de esos casos, los tribunales valoran caso por caso si un burofax no recogido o rehusado sirvió para notificar, teniendo en cuenta, entre otras cosas, si la dirección era la correcta y la conducta del destinatario. Esta página no da una regla general.
Opciones después
- Comprobar la dirección con el contrato, las facturas o el domicilio que el destinatario te haya comunicado.
- Enviar un segundo burofax, a la misma o a otra dirección conocida, con el modelo de abajo.
- Enviar el mismo texto por otros medios que uséis habitualmente, como el email, y guardar el envío.
- Pedir un requerimiento notarial o usar una notificación electrónica certificada. Lo explicamos en notificación fehaciente.
Modelo: segundo envío tras un burofax no recogido
Copia el texto del primer burofax tal cual, sin cambiar nada, y explica qué pasó con aquel envío.
Asunto: Reiteración de comunicación no recogida
A la atención de [nombre del destinatario]
El [fecha] le envié un burofax a [dirección], que, según el justificante de Correos, [no fue recogido en la oficina / fue rehusado / no pudo entregarse por (causa)].
Le reitero su contenido, que reproduzco literalmente:
«[texto íntegro del primer burofax]»
[Opcional: «Los plazos indicados en esa comunicación se contarán desde la recepción de esta.»]
Le envío también copia de esta comunicación a [email u otra dirección].
Atentamente,
[Nombre y apellidos, DNI]
Enviar este modelo (el asunto ya va puesto; pega el texto que hayas adaptado).
Qué guardar
- El acuse de recibo con la causa de no entrega y la certificación de contenido del primer burofax.
- El documento del que sale la dirección: el contrato, una factura, un email en el que el destinatario te la dio.
- Los envíos por otros medios y sus respuestas, si las hay.
Cómo enviarlo con prueba
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Los modelos y las referencias legales de esta página son información general y no valoran ningún caso concreto. No somos un despacho de abogados y no revisamos si el texto basta para lo que quieres conseguir. Tú decides qué escribes y qué pides; un profesional del derecho puede valorar tu caso.